周末在咖啡馆整理活动资料时，隔壁桌两位社群运营负责人的对话飘进耳朵："上周的读书会报名才12个人，私聊问了十几个成员都说没看到通知""我们手工社更惨，明明活动反馈表发群里了，三个月收回来的问卷不到五分之一"。玻璃窗外的梧桐叶沙沙作响，我咬着笔杆在笔记本上记下：沟通失效，反馈断层——这两个幽灵正在吞噬社群的活力。
一、为什么你的活动通知总被忽略
去年帮瑜伽社群做诊断时发现，运营团队在微信群连续发了7天活动公告，最终报名率却只有18%。拆解他们的沟通链路后发现：周三下午3点的文字通知，恰好淹没在会员们的接龙买菜信息里；周五晚8点的公告虽然加了表情包，却被群直播课程的消息顶到第二屏。
1.1 信息瀑布里的生存法则
根...